রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

spb155-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ কোথায়।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতিযোগাযোগের অধিকার
spb155 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই প্রক্রিয়া চলে — যাতে অনুমোদনহীন প্রবেশ বন্ধ থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন পরিচালনা ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

এনক্রিপশন

SSL প্রযুক্তি দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য স্থানান্তরের সময় সুরক্ষিত রাখা হয় — কেউ মাঝপথে পড়তে পারবে না।

OTP যাচাই

লগইন এবং উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যাতে শুধুমাত্র আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ রাখা যায়; তবে কিছু অ্যাকাউন্ট সুবিধা তখন সীমিত হতে পারে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য নিয়ে কিছু জানতে চাইলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই প্রক্রিয়া শেষে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই। ২৪/৭ সহায়তার জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সরাসরি চ্যাটে আপনার তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা নিশ্চিত করার পর প্রক্রিয়া শুরু করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে সরাসরি প্রোফাইল তথ্য আপডেট করার সুবিধা পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। প্রশ্নের তালিকায় না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করা হয়। ডিভাইসের তথ্যও নেওয়া হয় মোবাইলে প্রবেশের মান ঠিক রাখতে।

না, আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য বিক্রি বা বিতরণ করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে লগইন সেশন ও কিছু অ্যাকাউন্ট সুবিধা তখন ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় তারিখ-সহ জানানো হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে অ্যাকাউন্টে বার্তা পাঠানো হবে।